针对市场上的诸多流言，洋码头创始人曾碧波发布《致洋码头平台全球买手》公开信，透露了洋码头目前的真实情况：业务受到疫情冲击持续下滑、平台合规改造面临重大挑战、现金流状况恶化、员工大量流失等。
但他表示，“困难再大，洋码头也不会趴下!” “我们完全可以重新回到新一轮风口，创造交付中国跨境行业的独有的一份价值。”
曾碧波称，国内目前经济形势确实严峻，疫情防控对于整体进口电商冲击严重，尤其在各个国际进口快递的国际航班运能大幅减少，口岸清关时效大幅拉长，整体时效链路时效拉长后，导致买手的资金结算回笼也受到严重影响，用户等待时间拉长后，订单取消率也比以前更高，致使洋码头目前业务受到疫情冲击持续下滑。
他表示，为稳住平台上目前的交易，确保买手的业务不受到影响，将公司自身经营资金以确保买手订单资金得到及时的结算和回款，但这进一步恶化了现金流状况，同时也引发了诸多外部供应商债权诉讼和银行抽贷的连锁反应。
曾碧波表示，现在洋码头平台的交易资金结算完全和洋码头公司自身的经营风险，诉讼风险，债权维权等等诸多风险都完全剥离了。他希望在此基础上，和买手、商户一起努力将平台业务恢复。
与此同时，曾碧波恳请买手和商家恢复直播，恢复商品上架继续销售。“洋码头的团队由于伙伴的流失他们工作量倍增，由于开源节流，他们工资砍半，甚至还要面对‘上门滋事’的恶劣环境干扰，可他们还是选择不放弃，他们和我一样相信和希望通过自己的努力让洋码头能够走出来。别再苛求他们，要骂也应该是骂老板才对。”
对于历史遗留的债务，曾碧波表示洋码头公司不会赖账。“我个人也不是随意跑路的，我下辈子还想江湖再见的，所以请今天给洋码头一个空间和时间，不管洋码头公司下一步会如何，我个人会全力担当，哪怕是开直播卖货我也会想着把这个债还掉的。”
最后，曾碧波强调，为了压缩不必要的开支，公司团队会开始启动远程居家办公常态化。曾碧波表示，特意去说这个事是不想让那些专业“维权”人士们恶意传播负面舆论，说洋码头公司人去楼空云云。“我们没有离开，我们一直在，码头哥一直在，绝不趴下!
