由安徽省文化和旅游厅、安徽省市场监管局联合主办的2021年安徽省旅游服务质量江淮行启动仪式暨质量论坛在合肥市举办。肥西县三河镇旅游文化有限公司、中国宣纸股份有限公司(中国宣纸文化园)、安徽青松食品集团研学旅游基地、合肥泓瑞金陵大酒店有限责任公司、安徽禾泉农庄生态农业有限公司、舒城万佛湖旅游管理实业有限公司、亳州宾馆有限责任公司、歙县披云山庄有限公司、宿州国际大酒店有限责任公司、安徽皖新国际旅行社有限公司10家单位获评2021年安徽省旅游服务质量标杆单位。铜陵市博物馆罗尹、安庆市博物馆杨媛媛、合肥市李鸿章故居陈列馆徐皖肖等10名选手分别获得2021年安徽省旅游服务质量故事大赛一、二、三等奖。

值得关注的是，2021年安徽省旅游服务质量江淮行活动特聘10名“安徽文旅质量体验官”，全程体验旅游服务质量标杆单位服务质量，全面审视和检验旅游服务质量标杆单位的服务品质情况，以真实、客观、生动的宣传视觉，展现旅游服务质量标杆单位风采，彰显旅游服务质量标杆的榜样力量。

据悉，“安徽省旅游服务质量江淮行”系列活动自2017年开展以来，得到社会各界的充分认可和广泛好评，已成为安徽省文化和旅游高质量发展重要工作品牌，列入《中共安徽省委安徽省人民政府关于开展质量提升行动推进质量强省建设的实施意见》。该项活动遴选出的文旅服务质量标杆单位，涵盖了A级旅游景区、旅行社、旅游星级饭店、星级农家乐、互联网上网服务场所、研学旅游基地等六大业态。

在启动仪式上，首届全国文明旅游示范单位和年度旅游服务质量标杆单位分别就企业服务质量创新和质量工作特色进行宣讲。当天下午，还举办了安徽省旅游服务质量论坛，邀请了相关专家，围绕安全发展、酒店服务、研学旅游和旅行社转型等内容分别发表主旨演讲，为安徽省文化和旅游企业服务质量提升传递新方法、激发新创意。为有效推动企业互动学习交流，共享标杆经验，安徽还建立了文旅质量学习线上平台，设置了旅游服务标杆单位微讲堂、质量知识有奖问答、质量互动留言和质量征文展示等内容模块。(李辉)