陕西省通信管理局紧密结合党史学习教育，积极践行“我为群众办实事”，持续深入推进“放管服”改革要求，多措并举，不断优化审批流程，持续提升行政服务效能。
持续简化审批流程。依托工信部网上审批系统，陕西管局持续精简增值电信业务经营许可、电信网码号资源使用等申请材料50%以上，推行行政审批事项“不见面审批”，实现“全程网办”，切实让数据多跑路、企业少跑腿或不跑腿。截至2021年12月底，陕西省持电信业务经营许可证企业达1698家，同比增长34%，电信业务市场呈现出活跃的态势。持续压缩审批时限。陕西管局坚持以实际行动践行为民服务的宗旨，强化工作人员培训，不断提升综合服务水平，持续关注行政许可事项审批时限，不断提升行政审批效能。行政许可审批用时较法定时限缩短65%以上，网站备案审核用时较法定时限缩短80%以上。
畅通咨询服务渠道。陕西管局通过政务服务窗口、对外公示咨询电话、网站“行政许可咨询”互动专栏、QQ、微信等多种方式，及时为用户做好耐心细致的准确解答，全力解决人民群众“急难愁盼”的问题，全年接听用户咨询电话3500余通，“面对面”接待辅导用户500余次。同时，管局继续以“严实深细”为要求，全年积极主动上门为企业服务160多次，充分了解企业许可申请难点和服务诉求，针对性地为企业做好指导和建议，不断增强全省信息通信服务市场活力。
战疫情服务不中断。疫情期间，远程办公为100多家企业进行许可、码号等相关内容的指导和帮助，完成50多家企业许可、号码等审批，系统审核网站备案800多条。
