随着国家医疗体制和医药政策的不断深化和改革，中国医药产业迎来巨大机遇与挑战。在市场经济浪潮下，行业引入了市场竞争机制，我国医药行业呈现多元化、快速发展。但是医药行业在发展的同时，出现了“看病难”、“看病贵”、医患矛盾频发等问题，直到目前还未得到很好地解决。
作为中国领先的互联网医疗健康服务平台，平安好医生积极发挥互联网医疗优势为药店药企赋能，融合商保打造医药新零售模式。平安健康积累了强大的医生资源和医疗能力，构建了线下丰富的合作医疗网络。通过自身丰富的医疗资源实现了四层差异化定位：大咖医生打造严肃医疗形象;外部医生为临床中坚力量，解决患者核心诉求;驻司医生为底层服务能力依托解决常见需求;AI医生助手作为基础提升问诊效率。
考虑到在医疗消费需求日益多元化的背景下，医疗服务线上和线下的整合趋势势不可挡，不同圈层、类型用户的医疗消费习惯和需求也更加追求差异化和精准化。对此，平安健康凭借其强大的医疗服务能力和医疗资源储备，以及庞大的合作网络、提供了覆盖全方位医疗需求的服务，并同时通过整合商保资源，赋能药店、药企，推动医疗领域多产业的融合。
针对互联网医疗平台的三类主流消费群体，平安健康提供了全面而具有差异化的服务策略。应急驱动类型的患者，他们的就诊和购药行为与生活习惯和工作时间息息相关，其中显著的态势是在晚上8点之后，也就是医院关门之后的线上购药行为增加。针对这类患者，依托于平安健康中心仓等渠道，构建了强大的药品配送网络，平安健康能够在城区提供最快半小时内到达的送药服务，为患者解决应急用药需求。
针对老年群体，凭借与药店开展的药店云问诊合作，习惯线下就诊和用药的群体逐步尝试线上就诊、购药。此外，轻症、慢病患者是这部分群体中的重要组成部分。平安健康通过提供慢病管理、指导用药等服务，使他们逐步提升使用线上服务的频率。从这些差异化策略可以看到，目前，平安健康已经打造了线上线下综合生态圈，可以满足多层次多场景供药需求。
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